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Cancelar o cambiar mi suscripciónCómo cancelar, cambiar de plan o gestionar tu suscripción de Vinyala, y qué pasa con tu práctica al hacerlo.Mi pago fue rechazadoQué hacer si tu tarjeta fue rechazada al suscribirte o renovar Vinyala.

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Exportar mis datosCómo pedir una copia de todos tus datos en Vinyala: tu derecho de acceso (art. 15 del RGPD).Borrar mi cuentaCómo borrar tu cuenta de Vinyala y todos tus datos de forma permanente: tu derecho de supresión (art. 17 del RGPD).

La práctica en 3D

El cuerpo 3D no cargaQué hacer si el maniquí 3D de Vinyala aparece en negro, no se mueve o no carga: navegador, WebGL y aceleración por hardware.¿Qué es el mapa muscular?Qué significan los colores que se encienden sobre el cuerpo 3D de Vinyala: el mapa muscular que muestra qué trabaja cada postura.

Comunidad

Unirme a una clase en vivoCómo entrar en una clase en vivo de Vinyala con el código que te da tu profesora o profesor.Círculos: practicar en comunidadQué son los Círculos de Vinyala, cómo crear uno o unirte, y cómo funciona la privacidad.

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Contactar con soporteCómo escribir al equipo de Vinyala: el correo de soporte y el formulario dentro de la app.
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My sign-in code isn't arrivingWhat to do when the one-time code to sign in to Vinyala doesn't reach you: wait a minute, check your spam folder and confirm your email address.Recover my accountHow to get back into your Vinyala account even if you change phones or can't remember which email you signed up with.

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Practising in 3D

The 3D body won't loadWhat to do if Vinyala's 3D body shows up black, frozen or blank: browser, WebGL and hardware acceleration.What is the muscle map?What the colours lighting up on Vinyala's 3D body mean: the muscle map that shows what each pose works.

Community

Join a live classHow to join a live Vinyala class with the code your teacher gives you.Circles: practise togetherWhat Vinyala's Circles are, how to create one or join, and how privacy works.

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Contact supportHow to write to the Vinyala team: the support address and the form inside the app.